最近，有幾位財富中文網的讀者提出如(ru)下問題(ti)：

　　“現在(zai)經濟形勢不(bu)好(hao)，我們很難滿(man)足員工漲(zhang)薪的(de)要求。怎么用其他辦(ban)法來激勵他們，避(bi)免他們離職呢?”

　　對領導層來(lai)說，這是(shi)個需要(yao)考慮的(de)好(hao)問題。其實更好(hao)的(de)問法是(shi)：“在(zai)公司里，除了錢以外(wai)，還有什么能夠真正地激(ji)勵員工(gong)?”

　　考慮是(shi)(shi)否給員(yuan)工調薪時(shi)，出色(se)的工作(zuo)表現是(shi)(shi)需要被(bei)肯(ken)定的。有(you)(you)時(shi)候，為了(le)維系(xi)企業的生存，老板必(bi)須得勒緊腰帶，用其他辦法(fa)來肯(ken)定員(yuan)工的優秀(xiu)業績。大家(jia)都喜歡(huan)錢，但事(shi)實上，很(hen)少有(you)(you)人工作(zuo)純粹是(shi)(shi)為了(le)賺(zhuan)錢。我(wo)曾經在(zai)(zai)一份(fen)自(zi)己很(hen)喜歡(huan)的工作(zuo)上干(gan)了(le)4年，拿的報酬相對(dui)較低，只是(shi)(shi)因(yin)(yin)為很(hen)享(xiang)受這(zhe)份(fen)工作(zuo)。這(zhe)份(fen)工作(zuo)的性(xing)質、津貼及(ji)工作(zuo)環境都讓(rang)我(wo)覺(jue)得干(gan)下(xia)去很(hen)值，那時(shi)我(wo)也是(shi)(shi)公認的頂級員(yuan)工。換言之，當時(shi)“內在(zai)(zai)”獎勵(li)和激勵(li)因(yin)(yin)素很(hen)強，所以我(wo)并不怎么在(zai)(zai)意“外在(zai)(zai)”激勵(li)因(yin)(yin)素。大家(jia)有(you)(you)可能對(dui)這(zhe)兩個詞不太熟悉，故以下(xia)略作(zuo)闡釋(shi)：

　　內在(zai)(zai)意味著(zhu)“事(shi)物本身”。換言之，內在(zai)(zai)動(dong)機發自內心，而非身外(wai)。比如(ru)價值觀(guan)、與老板(ban)和同事(shi)的密切關系、工(gong)作(zuo)(zuo)環境(jing)、對工(gong)作(zuo)(zuo)的喜(xi)愛及它在(zai)(zai)一些重要(yao)方面帶來的滿足感(gan)。薪(xin)水確實不屬于(yu)內在(zai)(zai)動(dong)機因素。我(wo)們只是從個人(ren)層面出(chu)發，感(gan)覺(jue)工(gong)作(zuo)(zuo)和工(gong)作(zuo)(zuo)環境(jing)令人(ren)滿意。

　　外(wai)在意(yi)味(wei)著“來自身外(wai)”。外(wai)在動機可能包括薪水、獎金、公眾(zhong)認可、工作(zuo)福利，以及其他來自公司的獎勵(li)。

　　要留(liu)住(zhu)優秀員(yuan)工(gong)，需(xu)要很(hen)好(hao)地平(ping)衡內在和外在的激(ji)勵(li)因(yin)素。以(yi)下這五種方法可增(zeng)強激(ji)勵(li)因(yin)素，或(huo)可在經(jing)濟(ji)形勢不佳(jia)時挽留(liu)員(yuan)工(gong)。不過它們中(zhong)沒(mei)有哪個是一定靈驗的，但你需(xu)要體(ti)現(xian)你對優秀員(yuan)工(gong)的真誠欣賞，“做點什(shen)么(me)(me)，總(zong)比(bi)什(shen)么(me)(me)都不做更好(hao)一些。”

　　1、表揚。認可(ke)某(mou)個(ge)員工的(de)突(tu)出貢獻可(ke)以有很(hen)多辦法。比如：

　　請他(ta)們吃(chi)午飯，讓他(ta)們知道你多么(me)看重(zhong)他(ta)們的表(biao)現(xian)，并衷心感(gan)謝(xie)他(ta)們的忠誠。

　　公開表彰某人的(de)業績(ji)，詳細介(jie)紹他們的(de)工作，對出色完成的(de)工作表示感激。

　　給那些“對企(qi)業和組織做出突出貢獻”的人頒發(fa)(fa)“榮(rong)譽(yu)證書(shu)”。最好(hao)是在年會或戶(hu)外(wai)拓展時頒發(fa)(fa)，這樣獲獎者會在同儕面(mian)前(qian)露(lu)臉。

　　2、即(ji)時(shi)獎(jiang)金(jin)。如果沒法擢升(sheng)理應升(sheng)職的員工，至少(shao)應該按(an)升(sheng)職后年薪的20%給他們(men)發(fa)獎(jiang)金(jin)。讓他們(men)本人清楚，你是(shi)希(xi)望能發(fa)得更多(duo)的，這(zhe)是(shi)在業(ye)務(wu)形勢轉好(hao)之(zhi)前你最(zui)大(da)的誠意(yi)了。也(ye)許(xu)還應該附送一個(ge)印(yin)有(you)他們(men)姓(xing)名(ming)的小(xiao)禮物，體(ti)現你的感(gan)激之(zhi)情。很多(duo)人都會對這(zhe)類即(ji)時(shi)獎(jiang)金(jin)表(biao)示(shi)感(gan)激。這(zhe)樣一來(lai)，他們(men)也(ye)不至于(yu)過于(yu)失望。

　　3、動機氛圍(wei)。審視一下公(gong)司的工作環(huan)境(jing)，盡(jin)量讓它變得令(ling)人(ren)愉悅(yue)。各種裝飾物，更好(hao)(hao)的工作空間和辦公(gong)桌，裝備齊全、免費提供咖啡和茶的茶水(shui)(shui)間，更長的工間休息，早晨茶水(shui)(shui)間的甜點，更大(da)的員工休息區……有很多辦法花錢不(bu)多，又能大(da)大(da)改善工作環(huan)境(jing)，還(huan)能讓那(nei)些每天要(yao)在(zai)辦公(gong)室呆上(shang)8-10小時的員工心(xin)懷(huai)感激。如果吃(chi)不(bu)準該怎么做，那(nei)就問問員工，要(yao)改善工作氛圍(wei)，他們需要(yao)些什么，然后(hou)在(zai)預算(suan)內(nei)盡(jin)力(li)滿足他們的要(yao)求(qiu)。讓大(da)家(jia)(jia)清楚，在(zai)生意(yi)變好(hao)(hao)之前(qian)，你這么做是為了‘認可大(da)家(jia)(jia)的突出貢獻’。

　　4、慶(qing)(qing)功會(hui)(hui)。如果沒法(fa)讓每個夠格的(de)(de)員工都(dou)升職，那就請他(ta)們(men)(men)(men)參加聚會(hui)(hui)或戶外拓展，為(wei)他(ta)們(men)(men)(men)的(de)(de)出(chu)色工作開(kai)個小小的(de)(de)慶(qing)(qing)功會(hui)(hui)。帶(dai)大(da)家(jia)離開(kai)公司，玩上(shang)(shang)一(yi)兩天，做些(xie)有趣有益的(de)(de)團隊建設練習(xi)，讓大(da)家(jia)吃好(hao)，當著大(da)家(jia)的(de)(de)面真(zhen)誠表彰他(ta)們(men)(men)(men)(也許(xu)可(ke)以發(fa)個榮譽(yu)證書)，告訴他(ta)們(men)(men)(men)，大(da)家(jia)這么辛勤工作又忠心耿(geng)耿(geng)，你是多么感激(ji)。請大(da)家(jia)幫你達成業務目標(biao)，這樣下(xia)一(yi)次就能更實實在在地犒勞大(da)家(jia)了。搞一(yi)些(xie)集體頭(tou)腦風暴，旨(zhi)在提(ti)高(gao)業績，把(ba)創(chuang)意付諸實踐，對提(ti)出(chu)創(chuang)意的(de)(de)團隊表示認可(ke)。請攝(she)影師抓拍重大(da)瞬間(jian)，為(wei)所有人(ren)提(ti)供高(gao)品質照片，在每張照片上(shang)(shang)都(dou)簽(qian)上(shang)(shang)你和(he)其他(ta)高(gao)管(guan)“深(shen)表感激(ji)”這類(lei)話。

　　5、信任(ren)與默(mo)契(qi)。無論(lun)經(jing)濟(ji)形勢(shi)是好(hao)是壞，超過80%的(de)離(li)職者都(dou)稱自(zi)己辭職的(de)主要(yao)原因是“討厭(yan)老板”!我們曾在這(zhe)個博客中(zhong)論(lun)述過，在你所有的(de)工(gong)(gong)作關系中(zhong)建(jian)(jian)立信任(ren)是何等重要(yao)，現在無論(lun)如何重復這(zhe)一(yi)(yi)觀(guan)點(dian)都(dou)不過分。如果(guo)(guo)你確實自(zi)問過“我怎么才能(neng)成為(wei)更(geng)好(hao)的(de)管理者，并顯示(shi)出(chu)我和(he)大(da)家打成一(yi)(yi)片呢(ni)?”，你就(jiu)會找到答案(an)。和(he)員(yuan)工(gong)(gong)多(duo)(duo)待些時間(jian)(jian)，辦公室(shi)的(de)門要(yao)常開，對大(da)家表示(shi)關心。有興趣了(le)解他(ta)(ta)們的(de)家庭、愛好(hao)和(he)職業發展。幫他(ta)(ta)們成長，為(wei)他(ta)(ta)們指路。少說多(duo)(duo)聽。培訓大(da)家。別當(dang)“主子(zi)”，要(yao)做伙伴。以禮(li)相待，尊(zun)重他(ta)(ta)人(ren)。諸如此類。當(dang)然這(zhe)些都(dou)不是“立竿見影(ying)的(de)特效藥”——和(he)大(da)家建(jian)(jian)立默(mo)契(qi)是要(yao)花時間(jian)(jian)，花精力的(de)。不過這(zhe)種投資很值：因為(wei)當(dang)經(jing)濟(ji)形勢(shi)不佳時，員(yuan)工(gong)(gong)如果(guo)(guo)信任(ren)并尊(zun)重老板，他(ta)(ta)們就(jiu)更(geng)有可能(neng)不離(li)職。

　　這(zhe)些辦(ban)法有的(de)當然要花錢。如果(guo)你不打算每年都提高“生活費”，至少要撥出每年漲幅的(de)25%，把這(zhe)些錢用在(zai)實實在(zai)在(zai)的(de)地方，讓(rang)大家感到公司很在(zai)意自己的(de)員(yuan)工。這(zhe)個觀點你同意嗎?如果(guo)你夠坦誠，就會(hui)同意，做(zuo)這(zhe)些小事情(qing)肯定不會(hui)讓(rang)你的(de)公司超支。

　　結語。在經濟衰退(tui)或下滑(hua)時，只有(you)(you)依靠強有(you)(you)力(li)的(de)(de)(de)(de)(de)領(ling)(ling)導力(li)才(cai)能讓你(ni)挽留住(zhu)頂(ding)尖人(ren)(ren)才(cai)。是的(de)(de)(de)(de)(de)，這(zhe)正(zheng)是“柔能克剛”，能救你(ni)于水(shui)火(huo)的(de)(de)(de)(de)(de)技巧。確實有(you)(you)些人(ren)(ren)會因(yin)為多點(dian)薪(xin)水(shui)就(jiu)另謀高(gao)就(jiu)。但如果他們發(fa)現新環境過于嚴苛(ke)或有(you)(you)害無益，那份略高(gao)的(de)(de)(de)(de)(de)薪(xin)水(shui)很快就(jiu)會黯然失色。一個(ge)(ge)人(ren)(ren)要(yao)想有(you)(you)長遠發(fa)展，就(jiu)離不開別(bie)人(ren)(ren)的(de)(de)(de)(de)(de)認可，穩定(ding)的(de)(de)(de)(de)(de)前途，豐富(fu)的(de)(de)(de)(de)(de)環境，友愛、成(cheng)(cheng)長和樂趣。作(zuo)(zuo)為一個(ge)(ge)領(ling)(ling)導者，你(ni)要(yao)怎么做才(cai)能確保大(da)(da)家(jia)(jia)的(de)(de)(de)(de)(de)這(zhe)些需求獲得(de)滿足?如果你(ni)認為大(da)(da)家(jia)(jia)工作(zuo)(zuo)就(jiu)是為了錢，那就(jiu)得(de)三思了。作(zuo)(zuo)為領(ling)(ling)導者，你(ni)必須(xu)值(zhi)得(de)員工信任(ren)和尊重，你(ni)還要(yao)讓大(da)(da)家(jia)(jia)真切地(di)感覺到，你(ni)是把大(da)(da)家(jia)(jia)當(dang)成(cheng)(cheng)自己人(ren)(ren)來關(guan)心的(de)(de)(de)(de)(de)，而不只是因(yin)為大(da)(da)家(jia)(jia)執行了“任(ren)務”。