任鑫(xin)總(zong)結(jie)了兩年的創業(ye)經驗，第一條是作(zuo)為初(chu)創公司還是要保持低調，用(yong)戶和(he)產品(pin)為先;第二條是想法執(zhi)行和(he)產品(pin)研發前(qian)，要先做市場(chang)測(ce)試。

　　今夜酒(jiu)店特價(jia)創始人任鑫

　　兩年前，當(dang)巨(ju)頭一邊橫亙在中國(guo)互聯網的(de)(de)各個入口(kou)，一邊窺(kui)覬著移動互聯網的(de)(de)一舉一動時，一批躊躇(chu)滿志的(de)(de)創(chuang)業者帶著無限希望沖進了移動互聯一片新的(de)(de)戰地。兩年后，曾經的(de)(de)藍海(hai)早已成為紅(hong)海(hai)。

　　宏觀上看， 國內移動互(hu)聯網(wang)的飛速(su)發展使得(de)中(zhong)國首次(ci)站在了(le)世界科技(ji)趨勢的前沿(yan)地帶，然而細(xi)(xi)細(xi)(xi)一數(shu)，這(zhe)股(gu)浩浩蕩蕩的移動潮流中(zhong)，大浪淘沙所剩下(xia)的公(gong)司并不多，留下(xia)后(hou)活得(de)風光的公(gong)司更(geng)是少之又少。

　　趁著那一波大潮(chao)起來的今(jin)夜(ye)酒店特(te)價(以下簡稱(cheng)為“今(jin)夜(ye)”)也走過一段彎路(lu)。

　　2011年9月，今夜(ye)上(shang)線(xian)App Store，當天(tian)拿下“旅行(xing)類”排行(xing)榜第一，次日沖上(shang)總應(ying)用排行(xing)榜單第二名，第三天(tian)便收獲(huo)10萬(wan)用戶。這(zhe)個號稱晚上(shang)6點后在手機(ji)上(shang)賣特價房的(de)應(ying)用，在誕(dan)生之初就獲(huo)得了(le)不(bu)少(shao)關(guan)注與(yu)支持。上(shang)線(xian)沒(mei)多久，一周(zhou)內就見了(le)17個一線(xian)風(feng)投。最后，今夜(ye)拿到了(le)君信(xin)資本2000萬(wan)元的(de)天(tian)使投資。

　　然而今(jin)年年初，今(jin)夜就從位于上海市(shi)中(zhong)心中(zhong)山公(gong)園(yuan)附近的整(zheng)套現代化辦(ban)(ban)公(gong)區(qu)撤(che)退(tui)到(dao)了蘇虹路(近虹橋機場)上一個(ge)破舊的辦(ban)(ban)公(gong)園(yuan)區(qu)內，租(zu)金也(ye)由此從13萬減少到(dao)3萬。對于現在的任(ren)鑫來說，他記憶最深(shen)刻的畫面(mian)是，公(gong)司決策(ce)(ce)失(shi)誤導致(zhi)開支需要(yao)全面(mian)緊縮，降薪的決定迫使一部分(fen)老(lao)員工(gong)離職。任(ren)鑫表示：“做為創業者，我感觸(chu)特(te)別(bie)深(shen)刻，因為我知道這個(ge)令人難過的畫面(mian)是我決策(ce)(ce)上的失(shi)誤所導致(zhi)的。”

　　創業之初的兩(liang)個錯誤(wu)決策

　　2011年10月，經過上線(xian)風光后的(de)今夜就受(shou)到了來自攜(xie)程的(de)全(quan)面(mian)打壓，攜(xie)程表態(tai)：任何與今夜合作(zuo)的(de)酒(jiu)店(dian)都將直接下架攜(xie)程。

　　11月，任鑫在北京召開了一場媒體(ti)發(fa)布會，邀請到錦江集團CEO、前(qian)莫泰CEO等上海200多家酒(jiu)店高層(ceng)到場助陣，一方(fang)面(mian)顯示今夜與酒(jiu)店的(de)關系過硬(ying)，以此回擊來自攜程(cheng)的(de)打壓;另(ling)一方(fang)面(mian)則(ze)向媒體(ti)哭(ku)訴。

　　但是，據任鑫回憶說，當時的這些“哭訴”并沒有什么實際的作(zuo)用(yong)。所有來自科技、財經(jing)媒體包括資本圈的關注(zhu)也都只是浮于表面的繁華。

　　而面對來自攜程的(de)打壓，今(jin)夜自身的(de)兩(liang)大(da)決策(ce)失誤讓自身的(de)局面更加危急(ji)。

　　首先是“每(mei)個城(cheng)市只做10家精選酒店”的想法。任(ren)鑫說(shuo)：“創(chuang)業(ye)之初(chu)，一直是表(biao)面風光，但(dan)實際業(ye)務做得很(hen)差(cha)。”

　　今(jin)夜初(chu)期學習的是美國紅(hong)極一時的Hotel Tonight。HT在美國每個(ge)城市(shi)只做3家(jia)酒店。這種(zhong)精(jing)品酒店模式可確保每個(ge)酒店都能獲得大量的訂單，從而加強話語(yu)權。

　　然而，這(zhe)個想(xiang)法(fa)忽略了中(zhong)美文化間(jian)的兩個重要差距。美國近80%都(dou)是品牌深入人(ren)心(xin)的連鎖店(dian)，用戶更容易感知到打(da)折(zhe)力度;而在(zai)中(zhong)國，像如家和(he)7天這(zhe)樣的連鎖店(dian)不到20% ，單體(ti)酒店(dian)居多，在(zai)消(xiao)費者不熟悉的情況下，巨大的折(zhe)扣力度反(fan)而會引起懷(huai)疑心(xin)理。

　　最(zui)糟糕的(de)是(shi)，在(zai)攜程的(de)兇猛打壓下(xia)，2011年10月以后，今(jin)夜在(zai)每個城(cheng)市只(zhi)剩下(xia)了3-4家(jia)酒店(dian)可供用戶選擇。

　　此外，這(zhe)個想法(fa)還(huan)忽略了交通的(de)(de)(de)差距。美國的(de)(de)(de)汽車(che)普及度(du)高，在(zai)(zai)強(qiang)大(da)的(de)(de)(de)價(jia)格因(yin)素(su)刺激下，用戶(hu)很容易就開著車(che)去到較遠(yuan)的(de)(de)(de)地方住(zhu)酒店，尤其在(zai)(zai)地域廣闊(kuo)的(de)(de)(de)西部和中(zhong)部地區;然而(er)在(zai)(zai)中(zhong)國，并(bing)非(fei)人人有車(che)，即使有車(che)，大(da)城市的(de)(de)(de)堵車(che)現象也扼殺了多數用戶(hu)去住(zhu)低價(jia)酒店的(de)(de)(de)沖(chong)動(dong)。

　　顯然，用戶更在乎自(zi)己身(shen)邊(bian)有什(shen)么熟悉的(de)酒店，并且期望(wang)一個更多樣化的(de)比(bi)對范圍。

　　其(qi)次是堅持(chi)只做(zuo)手(shou)機(ji)支(zhi)付(fu)。任鑫告訴騰訊(xun)科技，從(cong)當時的后臺監控數據可以看(kan)到：每(mei)20個選擇手(shou)機(ji)支(zhi)付(fu)的用戶中，有19個支(zhi)付(fu)失敗。

　　上(shang)線以后2個(ge)月，今夜一直在(zai)糾結是不是支付(fu)(fu)平臺的問題(ti)，不斷地(di)與各個(ge)支付(fu)(fu)平臺談合作，但是最后發現，是用戶(hu)不習慣在(zai)手(shou)機上(shang)直接支付(fu)(fu)。

　　“剛開始的(de)那幾(ji)個月(yue)。每(mei)天十幾(ji)萬的(de)訪問量，成(cheng)功支付的(de)訂單(dan)不到(dao)10個。”任鑫表示(shi)。

　　從“輕模式”轉向“重模式”

　　2011年末(mo)，任鑫(xin)與(yu)另一位創(chuang)始人(ren)鄭海平決定全力調整(zheng)創(chuang)業策略，果斷(duan)放棄精品酒店路(lu)線和手機支(zhi)付策略。這(zhe)就意味著，今夜要從(cong)一個酷炫的(de)移動(dong)互(hu)聯(lian)網“輕模(mo)式”向一個枯燥(zao)繁(fan)重的(de)傳(chuan)統行(xing)業“重模(mo)式”轉(zhuan)移。

　　為此，今夜(ye)開始增加更多合作(zuo)酒店。

　　“我們(men)發現(xian)，很多用戶不放(fang)心6點以后(hou)(hou)再訂房(fang)，寧愿先定一(yi)個房(fang)間然后(hou)(hou)到晚上搶到更便宜的房(fang)間后(hou)(hou)再換過去。”任鑫表示。

　　于(yu)是，今(jin)夜(ye)在(zai)2011年末和藝龍(long)談(tan)合作。并在(zai)2012年3月招募(mu)了一支十幾人的銷售團隊(dui)。

　　據悉(xi)，今夜與藝龍共同分享的酒店資源有(you)3萬多家，這些酒店支持全天(tian)賣房，價錢跟藝龍基本(ben)持平，但新用戶可以獲得今夜30+10元的返券(quan)。

　　雙方(fang)采取訂(ding)單分成的操作模式，超(chao)過一半的利潤會落到今夜手中，訂(ding)單最終歸屬藝(yi)龍(long)。對于藝(yi)龍(long)來說，集合小應用的訂(ding)單量能夠再(zai)酒店方(fang)面獲得可(ke)以抗衡攜程的話語(yu)權(quan)。

　　至于今夜的特色，也就(jiu)是晚上6點(dian)以(yi)后推出的特價房，主要針(zhen)對(dui)一，二線城市(shi)。今夜銷售團隊掌(zhang)握有大約(yue)3000家酒店的資(zi)源，每(mei)天能夠準點(dian)開始(shi)賣房的有1000多家，每(mei)單今夜平均可盈利25元。

　　調整了整個賣房模式(shi)以后，從(cong)2012年4月起的(de)(de)半年內，今夜保(bao)持了每(mei)周8.6%的(de)(de)訂(ding)單(dan)增(zeng)長率。

　　這讓今(jin)夜看到(dao)了自給自足的發(fa)展勢(shi)頭。

　　2012年國(guo)慶(qing)，訂單大量涌入(ru)。由于(yu)今夜采取后臺運營的外包策略，導(dao)致成個訂單流程(cheng)癱瘓，許(xu)多用戶在下(xia)單后要等待30分(fen)鐘才能收到確認短信。

　　任(ren)鑫研(yan)究后發現，國內的(de)(de)酒店信息(xi)化(hua)程度相對較低，對于酒店應用來說想要提供更好(hao)的(de)(de)用戶(hu)體驗(yan)，就必須要投入更多的(de)(de)人力去(qu)落實好(hao)每(mei)一個信息(xi)環(huan)節的(de)(de)確認。

　　于是(shi)，國慶“危機”后(hou)，今(jin)夜(ye)開始了為期6個月的(de)自建后(hou)臺運(yun)營團隊之路。

　　房空團隊(dui)負責在用(yong)戶預定(ding)時打電話確(que)認(ren)酒店是(shi)否有(you)房;訂(ding)(ding)單執行(xing)團隊(dui)在用(yong)戶支(zhi)付后(hou)確(que)保(bao)與酒店的交流暢通;客服(fu)團隊(dui)以及訂(ding)(ding)單結算團隊(dui)等(deng)等(deng)。

　　因此，今夜員(yuan)工數從一開始的30人，一路飆(biao)升(sheng)到了100多人，其中大(da)部分(fen)的員(yuan)工都是后臺運營(ying)人員(yuan)。

　　未來(lai)將嚴控錯誤成(cheng)本

　　目(mu)前，今夜的用(yong)戶規模在(zai)700萬左右，每天的訂單數目(mu)近(jin)2000，年收益在(zai)千萬元。

　　今(jin)夜如今(jin)的(de)業(ye)務模式越來(lai)越“重”，但這種“重”模式一(yi)(yi)方面不(bu)容易獲(huo)得下一(yi)(yi)輪融(rong)資，另一(yi)(yi)方面，對于許多抱著移動互聯網(wang)好玩有趣的(de)心態(tai)而加入創業(ye)的(de)員工來(lai)說，耐心在不(bu)斷減弱，未來(lai)很(hen)有可能會有一(yi)(yi)波離職潮。

　　為此，任鑫總(zong)結(jie)了兩(liang)年的創業(ye)經(jing)驗，第一條(tiao)是(shi)(shi)(shi)作為初創公司還是(shi)(shi)(shi)要(yao)保持低(di)調，用戶和產品為先(xian)(xian);第二條(tiao)是(shi)(shi)(shi)想法執行(xing)和產品研(yan)發前，要(yao)先(xian)(xian)做市場(chang)測試。

　　“今夜的模式越(yue)來(lai)越(yue)像(xiang)苦逼的電商”，除了看得到的全(quan)面緊縮開支，任鑫(xin)坦言(yan)自(zi)己最近一直(zhi)在(zai)看《精益(yi)創業(ye)》，他坦承，“兩年來(lai)，自(zi)己的決策一半都是(shi)錯誤的，未來(lai)，我也(ye)不可能避免(mian)錯誤，但是(shi)我能做(zuo)到的是(shi)，盡量(liang)減(jian)少錯誤的成本。原本一個失誤燒掉(diao)1000萬(wan)，現在(zai)我希望(wang)損失幾萬(wan)塊(kuai)就能夠回(hui)頭。”

　　任鑫要求(qiu)團隊(dui)投(tou)入做產(chan)(chan)品(pin)前，先搞清楚市場的需(xu)求(qiu)。比(bi)如說，今夜希(xi)望向UGC(用(yong)戶產(chan)(chan)生內容)靠攏，團隊(dui)先利用(yong)微信(xin)、微博等進(jin)(jin)行測試，嘗試用(yong)戶是否(fou)此類意愿，得到肯定的答案后(hou)再進(jin)(jin)行產(chan)(chan)品(pin)的研發和(he)推廣(guang)。

　　今夜(ye)酒(jiu)店(dian)特價創始人任鑫(xin)

　　兩年(nian)前，當巨(ju)頭(tou)一邊橫亙在中國互(hu)聯網(wang)的(de)各個入口，一邊窺(kui)覬著移動互(hu)聯網(wang)的(de)一舉一動時(shi)，一批躊躇滿(man)志的(de)創業者帶著無(wu)限希(xi)望沖進(jin)了移動互(hu)聯一片新(xin)的(de)戰地。兩年(nian)后，曾經的(de)藍(lan)海早已成為紅(hong)海。

　　宏(hong)觀上看(kan)， 國(guo)內移動(dong)互(hu)聯網的飛速發展使得中(zhong)(zhong)國(guo)首次站在了(le)世界(jie)科技(ji)趨勢的前沿地(di)帶，然(ran)而細(xi)細(xi)一數，這股浩浩蕩蕩的移動(dong)潮流中(zhong)(zhong)，大浪淘沙所剩下(xia)的公司并(bing)不多，留下(xia)后活得風光的公司更是少(shao)之又少(shao)。

　　趁著那一(yi)波大潮起(qi)來的今夜(ye)酒店特價(以下簡(jian)稱為(wei)“今夜(ye)”)也走過(guo)一(yi)段彎路。

　　2011年9月，今夜上線App Store，當天(tian)拿(na)下“旅行(xing)(xing)類”排行(xing)(xing)榜第一(yi)，次日沖(chong)上總應用(yong)排行(xing)(xing)榜單第二名，第三天(tian)便(bian)收獲10萬用(yong)戶。這個號稱晚上6點后在手機上賣特價房的應用(yong)，在誕生之(zhi)初就獲得了(le)不(bu)少關注與(yu)支持。上線沒多(duo)久，一(yi)周內(nei)就見了(le)17個一(yi)線風投。最后，今夜拿(na)到了(le)君信(xin)資本2000萬元的天(tian)使投資。

　　然(ran)而今年年初(chu)，今夜就(jiu)從位于(yu)上海市中心(xin)中山公園(yuan)附(fu)近的整(zheng)套現(xian)(xian)代化辦公區(qu)(qu)撤退到了蘇虹路(近虹橋機場(chang))上一(yi)個破舊的辦公園(yuan)區(qu)(qu)內(nei)，租金也由此從13萬(wan)減(jian)少到3萬(wan)。對于(yu)現(xian)(xian)在的任鑫(xin)來說，他記(ji)憶最深(shen)刻(ke)的畫面是(shi)(shi)，公司決(jue)策失誤(wu)(wu)導(dao)致開支需要全面緊縮，降薪的決(jue)定(ding)迫(po)使一(yi)部(bu)分老員工離(li)職。任鑫(xin)表示：“做為創業(ye)者，我感觸特別(bie)深(shen)刻(ke)，因為我知(zhi)道(dao)這個令(ling)人(ren)難過的畫面是(shi)(shi)我決(jue)策上的失誤(wu)(wu)所(suo)導(dao)致的。”

　　創業(ye)之初的兩(liang)個錯(cuo)誤決策(ce)

　　2011年(nian)10月，經過上線(xian)風(feng)光后的(de)今夜(ye)就受到了(le)來自攜程(cheng)的(de)全面打壓，攜程(cheng)表態：任何與今夜(ye)合作(zuo)的(de)酒店都將直(zhi)接下(xia)架攜程(cheng)。

　　11月，任鑫(xin)在北(bei)京召開了(le)一(yi)場媒體發布會，邀請到(dao)錦(jin)江集團CEO、前莫泰CEO等(deng)上海200多(duo)家酒店(dian)高層(ceng)到(dao)場助陣，一(yi)方面顯示今夜與酒店(dian)的(de)關系過硬，以此回擊來自(zi)攜程的(de)打壓;另一(yi)方面則向媒體哭訴。

　　但是(shi)，據任(ren)鑫回憶(yi)說，當時的(de)這(zhe)些“哭訴(su)”并沒有(you)什(shen)么(me)實際(ji)的(de)作用。所有(you)來(lai)自(zi)科技(ji)、財經媒體包(bao)括資本(ben)圈的(de)關(guan)注也(ye)都只是(shi)浮于表面的(de)繁華。

　　而面對來(lai)自(zi)攜程的打壓，今夜自(zi)身的兩大(da)決策(ce)失誤讓自(zi)身的局面更加危急。

　　首先是(shi)(shi)“每個城市(shi)只(zhi)做10家精選酒店”的想法。任鑫說：“創業(ye)之(zhi)初，一直是(shi)(shi)表面風光(guang)，但實際(ji)業(ye)務做得很差。”

　　今夜初期學習(xi)的是美(mei)國紅極一(yi)時的Hotel Tonight。HT在美(mei)國每(mei)個(ge)城市只做3家(jia)酒店(dian)。這種(zhong)精品酒店(dian)模式可確保每(mei)個(ge)酒店(dian)都(dou)能獲得(de)大量的訂單，從而加強話語權。

　　然而(er)，這個想(xiang)法(fa)忽(hu)略(lve)了中美(mei)文化(hua)間的兩(liang)個重要差距。美(mei)國近80%都是(shi)品牌(pai)深入(ru)人心的連(lian)鎖(suo)店(dian)，用戶更容易感(gan)知(zhi)到打折力度;而(er)在中國，像如家和(he)7天(tian)這樣的連(lian)鎖(suo)店(dian)不到20% ，單體(ti)酒店(dian)居(ju)多，在消費者不熟悉(xi)的情況下(xia)，巨大的折扣(kou)力度反而(er)會(hui)引起懷疑心理。

　　最糟糕的(de)是，在攜程(cheng)的(de)兇猛打壓下(xia)，2011年10月以后，今(jin)夜在每個城市只剩下(xia)了3-4家酒店可供用戶選擇。

　　此外，這個想法(fa)還忽略(lve)了交通的(de)差距。美國(guo)的(de)汽車(che)普及度高，在強(qiang)大(da)的(de)價(jia)格因素刺激下，用戶很容易(yi)就開著車(che)去(qu)到(dao)較遠的(de)地(di)方住酒(jiu)店(dian)，尤其在地(di)域廣闊的(de)西部(bu)和中部(bu)地(di)區;然而在中國(guo)，并非人人有車(che)，即使(shi)有車(che)，大(da)城市的(de)堵(du)車(che)現象也扼殺了多數用戶去(qu)住低價(jia)酒(jiu)店(dian)的(de)沖動(dong)。

　　顯然，用戶更在乎自己身邊有什么熟悉的酒店，并且期望一個更多樣(yang)化的比對范圍(wei)。

　　其次是堅(jian)持只做(zuo)手(shou)機支付。任鑫告訴(su)騰訊(xun)科技，從當時的后臺監控(kong)數(shu)據可(ke)以看到：每(mei)20個(ge)選(xuan)擇手(shou)機支付的用戶中，有19個(ge)支付失敗。

　　上(shang)線以(yi)后2個月，今夜一直在糾結是不是支付平臺(tai)的問題，不斷(duan)地與各個支付平臺(tai)談合作，但是最(zui)后發(fa)現，是用戶不習慣在手機(ji)上(shang)直接支付。

　　“剛開始的那幾(ji)(ji)個月(yue)。每天十幾(ji)(ji)萬的訪問量，成功(gong)支付的訂(ding)單(dan)不(bu)到10個。”任鑫表示。

　　從“輕模式”轉向“重模式”

　　2011年末，任鑫與另一位(wei)創(chuang)始人鄭海平決定全(quan)力調整創(chuang)業策略，果(guo)斷放棄精品酒店路線和手(shou)機(ji)支付策略。這就意味著(zhu)，今夜要(yao)從一個(ge)酷炫的移動互聯網“輕模(mo)式”向一個(ge)枯燥繁重的傳統(tong)行業“重模(mo)式”轉(zhuan)移。

　　為(wei)此(ci)，今夜開始增加更多合作酒店。

　　“我(wo)們發現，很多用(yong)戶不放心6點以(yi)后再訂(ding)房，寧愿先定(ding)一個(ge)房間然后到晚上搶(qiang)到更便宜的房間后再換過去。”任鑫表示(shi)。

　　于是，今夜在(zai)2011年末(mo)和藝龍(long)談合(he)作。并在(zai)2012年3月招募(mu)了一支十幾人的(de)銷(xiao)售團隊(dui)。

　　據悉，今夜與藝(yi)龍共(gong)同分(fen)享的(de)(de)酒店(dian)資源有3萬多家，這些酒店(dian)支持(chi)全(quan)天賣房，價錢跟藝(yi)龍基本持(chi)平(ping)，但新用戶可以獲得今夜30+10元的(de)(de)返券。

　　雙方(fang)采(cai)取訂(ding)(ding)單(dan)分成的操(cao)作模式，超過一半的利潤會(hui)落到今夜手中，訂(ding)(ding)單(dan)最終歸屬(shu)藝(yi)龍。對于(yu)藝(yi)龍來說，集合小應用的訂(ding)(ding)單(dan)量(liang)能夠再酒店方(fang)面(mian)獲得(de)可以(yi)抗衡(heng)攜程的話語權。

　　至于今(jin)夜的(de)特(te)色(se)，也就是(shi)晚(wan)上6點以(yi)后推(tui)出的(de)特(te)價房，主要針對(dui)一，二線(xian)城市(shi)。今(jin)夜銷售團隊(dui)掌握(wo)有大約3000家(jia)酒(jiu)店的(de)資源，每(mei)天能夠準點開始賣房的(de)有1000多(duo)家(jia)，每(mei)單今(jin)夜平均(jun)可盈(ying)利(li)25元。

　　調整(zheng)了(le)整(zheng)個賣房模式(shi)以后，從2012年(nian)(nian)4月起的半年(nian)(nian)內，今夜(ye)保持了(le)每周8.6%的訂(ding)單增長(chang)率。

　　這讓今夜看到了自(zi)給自(zi)足的發展勢頭。

　　2012年國慶，訂(ding)單(dan)大量涌入。由(you)于今夜采取后臺運(yun)營(ying)的外包策(ce)略，導致(zhi)成個(ge)訂(ding)單(dan)流程癱瘓，許多用戶在下單(dan)后要(yao)等待30分鐘(zhong)才能收到確認短信(xin)。

　　任鑫研究后發(fa)現，國內的酒(jiu)店(dian)信息化程度相對較低，對于酒(jiu)店(dian)應用來說想(xiang)要提供更(geng)好(hao)(hao)的用戶體驗，就必須(xu)要投(tou)入更(geng)多(duo)的人力(li)去落實好(hao)(hao)每一個信息環節(jie)的確(que)認。

　　于是，國慶“危(wei)機”后(hou)，今夜開始(shi)了(le)為期6個月的自建后(hou)臺(tai)運營(ying)團隊之路(lu)。

　　房(fang)空團隊(dui)負責在用(yong)戶(hu)預定時打電話確(que)認酒店是否(fou)有房(fang);訂單執(zhi)行團隊(dui)在用(yong)戶(hu)支付后確(que)保與酒店的交流(liu)暢通;客服團隊(dui)以(yi)及訂單結(jie)算團隊(dui)等等。

　　因此，今夜員工(gong)數從一(yi)開始的30人(ren)，一(yi)路飆升到了(le)100多人(ren)，其中(zhong)大部(bu)分的員工(gong)都(dou)是后臺(tai)運營人(ren)員。

　　未來將(jiang)嚴控(kong)錯誤成本(ben)

　　目(mu)前，今夜的(de)用戶規模在700萬(wan)左右(you)，每天的(de)訂單數目(mu)近(jin)2000，年收益在千萬(wan)元。

　　今(jin)夜如今(jin)的業(ye)務模式(shi)越來越“重”，但(dan)這種“重”模式(shi)一(yi)方面不容易獲得下(xia)一(yi)輪融資，另一(yi)方面，對于許多抱著(zhu)移(yi)動互聯網好玩有(you)趣(qu)的心(xin)態而加入創業(ye)的員工來說(shuo)，耐心(xin)在不斷減弱，未來很有(you)可能(neng)會有(you)一(yi)波離職潮。

　　為(wei)此，任(ren)鑫總結了兩年(nian)的(de)創業經(jing)驗，第一條是(shi)作為(wei)初(chu)創公(gong)司還是(shi)要(yao)保持低調，用戶和產(chan)品為(wei)先(xian);第二條是(shi)想法執行和產(chan)品研(yan)發(fa)前，要(yao)先(xian)做(zuo)市場測試(shi)。

　　“今(jin)夜的(de)(de)模式越(yue)(yue)來(lai)(lai)越(yue)(yue)像苦逼的(de)(de)電商(shang)”，除了看得到(dao)的(de)(de)全面(mian)緊縮開(kai)支，任鑫坦(tan)言自己(ji)最近一直在(zai)看《精益創業》，他坦(tan)承，“兩年(nian)來(lai)(lai)，自己(ji)的(de)(de)決策一半都是錯誤的(de)(de)，未來(lai)(lai)，我也不可能避(bi)免錯誤，但是我能做到(dao)的(de)(de)是，盡(jin)量(liang)減少(shao)錯誤的(de)(de)成(cheng)本。原本一個失(shi)誤燒掉1000萬，現(xian)在(zai)我希望損失(shi)幾萬塊就能夠回頭。”

　　任鑫要求團隊投(tou)入做產(chan)(chan)品(pin)前，先(xian)(xian)搞清楚市場(chang)的(de)需求。比如說，今(jin)夜希望向UGC(用戶產(chan)(chan)生(sheng)內(nei)容)靠攏，團隊先(xian)(xian)利用微(wei)(wei)信、微(wei)(wei)博等進(jin)行(xing)測(ce)試，嘗(chang)試用戶是(shi)否此類(lei)意愿，得到肯定的(de)答案后再進(jin)行(xing)產(chan)(chan)品(pin)的(de)研發和推(tui)廣(guang)。