從(cong)2013年(nian)到2014年(nian)，微信(xin)的(de)(de)迅速發(fa)展，互聯網(wang)思(si)維(wei)的(de)(de)爭論，移動支(zhi)付的(de)(de)出現，都在改(gai)變原有的(de)(de)商業(ye)和營銷生(sheng)態。今天，所有的(de)(de)企(qi)業(ye)都處在移動互聯網(wang)的(de)(de)時代，都在思(si)考移動互聯網(wang)。實際上(shang)，企(qi)業(ye)思(si)考移動互聯網(wang)，不是(shi)簡(jian)(jian)單的(de)(de)做個APP，或者是(shi)利用移動終端展示下廣告(gao)，或者是(shi)運(yun)營個微信(xin)公眾賬(zhang)號這樣的(de)(de)簡(jian)(jian)單。

　　近日，隨視傳媒副總裁沈雁在接受我們BNET商學院記者(zhe)采訪時(shi)表示，微(wei)信所(suo)發揮(hui)的作用(yong)遠遠不止只是一個聊天(tian)工具(ju)、一個APP，而是要進入(ru)到(dao)日常用(yong)戶使用(yong)中去(qu)。微(wei)信有沒有價(jia)值取決于我們能用(yong)微(wei)信來做什么，用(yong)戶能用(yong)微(wei)信來做什么在于企業在服(fu)務號(hao)上(shang)能給用(yong)戶提供哪(na)些服(fu)務。

　　據沈雁(yan)介紹(shao)，隨視主(zhu)要(yao)的(de)(de)(de)業(ye)務(wu)是(shi)(shi)(shi)實體商務(wu)的(de)(de)(de)電子化平臺，目標用(yong)戶(hu)是(shi)(shi)(shi)一些(xie)傳(chuan)統企(qi)業(ye)，其中零售(shou)行(xing)業(ye)的(de)(de)(de)用(yong)戶(hu)較多(duo)，主(zhu)要(yao)幫(bang)助(zhu)用(yong)戶(hu)做O2O的(de)(de)(de)轉型和全渠道的(de)(de)(de)營銷，幫(bang)助(zhu)他們把線下不(bu)可(ke)視的(de)(de)(de)數(shu)據轉變成線上(shang)數(shu)據。在(zai)隨視傳(chuan)媒做的(de)(de)(de)服(fu)(fu)務(wu)中，主(zhu)要(yao)是(shi)(shi)(shi)幫(bang)助(zhu)企(qi)業(ye)梳理服(fu)(fu)務(wu)流程、進行(xing)系統整(zheng)合，使(shi)企(qi)業(ye)最終在(zai)手機(ji)上(shang)通過一個(ge)單一的(de)(de)(de)工具(ju)或是(shi)(shi)(shi)服(fu)(fu)務(wu)窗口(kou)對消(xiao)費(fei)者(zhe)提(ti)供內容，商品和服(fu)(fu)務(wu)。這(zhe)看(kan)起(qi)來更(geng)像是(shi)(shi)(shi)OA的(de)(de)(de)輕應用(yong)或是(shi)(shi)(shi)ERP的(de)(de)(de)輕應用(yong)，其實，這(zhe)正是(shi)(shi)(shi)微信官方(fang)現在(zai)非常希望推動(dong)的(de)(de)(de)一個(ge)方(fang)向。

　　今天，微(wei)信(xin)(xin)是(shi)(shi)(shi)不(bu)(bu)是(shi)(shi)(shi)足夠有(you)用(yong)，是(shi)(shi)(shi)不(bu)(bu)是(shi)(shi)(shi)在(zai)很(hen)多(duo)場(chang)景下被(bei)使用(yong)，這(zhe)是(shi)(shi)(shi)在(zai)商(shang)業(ye)化道路中，平(ping)(ping)臺比較著急的(de)(de)一(yi)件事情。沈(shen)雁分(fen)析說，目前，有(you)很(hen)多(duo)企(qi)業(ye)認為簡單(dan)(dan)的(de)(de)建一(yi)個觸(chu)屏版的(de)(de)網站、一(yi)個模板站，在(zai)微(wei)信(xin)(xin)服務號(hao)放一(yi)個菜(cai)單(dan)(dan)就行(xing)了，然后開始不(bu)(bu)停的(de)(de)掃碼送禮、關注有(you)禮、轉發有(you)禮，不(bu)(bu)停刷(shua)關注量(liang)，甚至有(you)時候因為誘導(dao)(dao)分(fen)享，導(dao)(dao)致(zhi)平(ping)(ping)臺被(bei)封(feng)號(hao)還繼續這(zhe)樣做(zuo)，這(zhe)是(shi)(shi)(shi)因為有(you)很(hen)多(duo)企(qi)業(ye)在(zai)微(wei)信(xin)(xin)上用(yong)得比較淺，短期、短視。正如前面(mian)所說，微(wei)信(xin)(xin)所發揮的(de)(de)作用(yong)遠遠不(bu)(bu)止(zhi)只是(shi)(shi)(shi)一(yi)個聊天工(gong)具、一(yi)個APP，而(er)是(shi)(shi)(shi)要進入到日常用(yong)戶(hu)使用(yong)中去。而(er)隨視傳媒所做(zuo)的(de)(de)就是(shi)(shi)(shi)深入幫(bang)助企(qi)業(ye)真正簡化或者優化它的(de)(de)服務流程，實現(xian)企(qi)業(ye)信(xin)(xin)息化里的(de)(de)數據采集。

　　在(zai)過(guo)去的(de)2013年，隨視傳(chuan)媒作(zuo)為(wei)海爾日(ri)日(ri)順的(de)O2O代(dai)理服(fu)務(wu)商(shang)，對海爾日(ri)日(ri)順進(jin)行(xing)(xing)全流(liu)程移動互聯網化的(de)改造，真正幫(bang)助企(qi)業實現了移動業務(wu)流(liu)程的(de)再造。海爾是一家(jia)傳(chuan)統企(qi)業，作(zuo)為(wei)傳(chuan)統企(qi)業來(lai)講，該(gai)如(ru)何(he)進(jin)行(xing)(xing)O2O的(de)轉(zhuan)型和(he)發展自(zi)己的(de)全渠道營銷?

　　沈雁對(dui)此認為：“最(zui)重要(yao)的(de)(de)(de)一(yi)點就是讓企(qi)業現有的(de)(de)(de)渠(qu)道，讓企(qi)業現有的(de)(de)(de)員(yuan)(yuan)工能(neng)(neng)夠借助手(shou)機發揮更大的(de)(de)(de)生產力。企(qi)業里的(de)(de)(de)每一(yi)個(ge)員(yuan)(yuan)工和(he)經銷商的(de)(de)(de)每一(yi)個(ge)員(yuan)(yuan)工都是一(yi)個(ge)渠(qu)道，人就是渠(qu)道。據我了(le)解，海爾(er)和(he)中興手(shou)機就非(fei)常重視企(qi)業里的(de)(de)(de)每位員(yuan)(yuan)工。員(yuan)(yuan)工們把(ba)公司值得(de)最(zui)驕傲和(he)自豪的(de)(de)(de)熱門產品鏈接發在(zai)(zai)微信(xin)上，發給(gei)他們認識的(de)(de)(de)那些潛在(zai)(zai)顧客或是親(qin)朋(peng)好(hao)友(you)，讓大家可以通過微信(xin)買(mai)東(dong)西，給(gei)個(ge)親(qin)友(you)價。企(qi)業也可以對(dui)這些分享和(he)推(tui)薦產品成功的(de)(de)(de)員(yuan)(yuan)工可以給(gei)與(yu)一(yi)些即時獎勵。另外，企(qi)業給(gei)用(yong)(yong)戶(hu)(hu)(hu)提(ti)供的(de)(de)(de)服務價值不在(zai)(zai)于天(tian)(tian)天(tian)(tian)打折、天(tian)(tian)天(tian)(tian)送禮，關(guan)鍵(jian)是能(neng)(neng)給(gei)用(yong)(yong)戶(hu)(hu)(hu)提(ti)供什么樣服務，讓用(yong)(yong)戶(hu)(hu)(hu)覺(jue)得(de)你(ni)的(de)(de)(de)公眾號(hao)有用(yong)(yong)。”

　　“我們以(yi)(yi)海(hai)(hai)爾(er)(er)為例(li)，海(hai)(hai)爾(er)(er)日日順是海(hai)(hai)爾(er)(er)的(de)(de)(de)(de)(de)綜(zong)合服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)平(ping)臺，它(ta)給海(hai)(hai)爾(er)(er)的(de)(de)(de)(de)(de)微(wei)信好(hao)友可以(yi)(yi)提(ti)供(gong)一(yi)系(xi)列貼心的(de)(de)(de)(de)(de)服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)。比(bi)如說，你(ni)家(jia)剛裝修完，想(xiang)檢測甲(jia)醛，想(xiang)檢測小區的(de)(de)(de)(de)(de)自來(lai)水的(de)(de)(de)(de)(de)水質，甚至(zhi)你(ni)想(xiang)申請一(yi)個空氣凈化器來(lai)試用(yong)，你(ni)都(dou)可以(yi)(yi)通(tong)過微(wei)信和(he)海(hai)(hai)爾(er)(er)的(de)(de)(de)(de)(de)客服(fu)(fu)(fu)(fu)直(zhi)接(jie)來(lai)申請，預約后(hou)海(hai)(hai)爾(er)(er)的(de)(de)(de)(de)(de)服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)兵拿著(zhu)儀器、試用(yong)機就(jiu)直(zhi)接(jie)上(shang)門服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)了。此外，‘無(wu)交互不生產(chan)(chan)’是海(hai)(hai)爾(er)(er)董事局主席張(zhang)瑞敏(min)今年提(ti)出的(de)(de)(de)(de)(de)新(xin)傳(chuan)播理念。海(hai)(hai)爾(er)(er)從產(chan)(chan)品(pin)(pin)設計階段就(jiu)開(kai)始和(he)用(yong)戶(hu)產(chan)(chan)生溝通(tong)，對于產(chan)(chan)品(pin)(pin)的(de)(de)(de)(de)(de)功能(neng)、價(jia)位等等直(zhi)接(jie)與(yu)用(yong)戶(hu)交互，最(zui)終把(ba)一(yi)些工程機發給微(wei)信上(shang)參加(jia)意見(jian)的(de)(de)(de)(de)(de)活躍用(yong)戶(hu)，因為他對產(chan)(chan)品(pin)(pin)提(ti)供(gong)了寶貴的(de)(de)(de)(de)(de)意見(jian)，我就(jiu)直(zhi)接(jie)把(ba)工程機送到他府(fu)上(shang)供(gong)他試用(yong)，試用(yong)過程中的(de)(de)(de)(de)(de)任何(he)意見(jian)都(dou)可以(yi)(yi)在(zai)微(wei)信上(shang)進行溝通(tong)。那么，這些服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)才是企(qi)業(ye)為用(yong)戶(hu)提(ti)供(gong)真正有效的(de)(de)(de)(de)(de)、有價(jia)值的(de)(de)(de)(de)(de)服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)。”沈雁(yan)說道。

　　在沈雁(yan)看(kan)來(lai)，微(wei)(wei)信(xin)(xin)是(shi)(shi)迎合了(le)(le)一個潮(chao)流，潮(chao)流的(de)本質(zhi)(zhi)就是(shi)(shi)移(yi)動(dong)上網，移(yi)動(dong)上網改(gai)變(bian)了(le)(le)消(xiao)費者也改(gai)變(bian)了(le)(le)企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)，我們可以用手機來(lai)實現(xian)更好(hao)的(de)和(he)世(shi)界交互(hu)的(de)能力。而微(wei)(wei)信(xin)(xin)的(de)愿景是(shi)(shi)“連(lian)接(jie)人(ren)，連(lian)接(jie)企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)，連(lian)接(jie)物(wu)體，打(da)造專注于(yu)(yu)基于(yu)(yu)連(lian)接(jie)能力的(de)平臺(tai)(tai)，并(bing)將平臺(tai)(tai)開(kai)放給第(di)三(san)方(fang)接(jie)入，和(he)第(di)三(san)方(fang)—起建造基于(yu)(yu)微(wei)(wei)信(xin)(xin)的(de)人(ren)和(he)服務(wu)的(de)生態系統(tong)”。隨視傳媒作為第(di)三(san)方(fang)服務(wu)商，正(zheng)在幫助企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)做(zuo)的(de)就是(shi)(shi)這(zhe)樣的(de)事情，讓企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)在微(wei)(wei)信(xin)(xin)平臺(tai)(tai)上實現(xian)連(lian)接(jie)人(ren)與商品，連(lian)接(jie)人(ren)與服務(wu)。當然，這(zhe)正(zheng)是(shi)(shi)商業(ye)(ye)(ye)化(hua)進程的(de)本質(zhi)(zhi)所在。