最近有文章提(ti)出：要確(que)定產(chan)品(pin)的市場，需要明確(que)產(chan)品(pin)能解(jie)決(jue)怎(zen)樣的問(wen)題(ti)。但這(zhe)個問(wen)題(ti)放到Twitter身(shen)上，可能很(hen)難得到準確(que)的答復。即使Twitter的創始人也很(hen)難描述產(chan)品(pin)的目的，更不用說(shuo)預測產(chan)品(pin)未來會有怎(zen)樣的發(fa)展了(le)。

　　Twitter是(shi)什么?有人說是(shi)社交網絡，有人把它稱為微型日志(microblogging)，但要下定義似乎(hu)確(que)實很難，因為它不(bu)是(shi)對已有產(chan)品的替(ti)代。認識(shi)Twitter的過(guo)(guo)程是(shi)一(yi)(yi)個發現的過(guo)(guo)程，需(xu)要用戶(hu)來慢慢認識(shi)這一(yi)(yi)產(chan)品。——Ev Williams(Twitter創始人之(zhi)一(yi)(yi))

　　那么這些(xie)初創(chuang)公司是何以從看似(si)滑稽的想(xiang)法開始，一步步走向成功的呢?

　　上個月筆者見到(dao)了前Summize和Twitter的(de)高管Abdur Chowdhury。他(ta)目前是一個名叫“Pushed”的(de)應用(yong)公司的(de)CEO。過(guo)去一年半中，Chowdhury組(zu)建了一支(zhi)六人團隊，進行實(shi)驗產(chan)品的(de)策劃和制作。他(ta)們設計(ji)出了三個應用(yong)，但都止步于公開(kai)發布(bu)，團隊自(zi)己(ji)否定了應用(yong)。

　　每否定(ding)前一個應用，團隊都會把(ba)從中獲得(de)的(de)(de)(de)經驗投入到下(xia)一個想法(fa)的(de)(de)(de)實踐中。團隊希(xi)望保持動(dong)作靈(ling)活(huo)機動(dong)，在他(ta)們看來，雖然(ran)產(chan)品(pin)失敗了，但如(ru)果能從中有所(suo)學習(xi)，也是(shi)進步的(de)(de)(de)一種途(tu)徑。

　　至于最(zui)新的產品設(she)(she)計，Abdur承認這(zhe)是(shi)個非常奇怪(guai)的設(she)(she)計，他們把這(zhe)一應(ying)用取名為(wei)“Gummy”。

　　Gummy是一個移動app，用戶可以用它來生成“Gummy”，一種電(dian)子卡(ka)片(pian)，傳(chuan)遞(di)給(gei)附近的好(hao)友。應用在傳(chuan)遞(di)雙方可以見面的距離(li)內，通過(guo)GPS或(huo)藍牙(ya)傳(chuan)遞(di)電(dian)子卡(ka)片(pian)。

　　我(wo)好奇他們是怎么想到這(zhe)個(ge)奇怪的點子(zi)。Abdur解釋(shi)說：

　　“當時我(wo)(wo)和團隊在房間中通過(guo)發(fa)散思維搜集產品的想法，團隊中的一位移(yi)動工程師，Ben，提(ti)出了把媒體碎片和人們的現實生活(huo)聯系在一塊兒(er)的想法。乍聽之下想法很(hen)荒(huang)唐(tang)，但又足夠大膽，于是我(wo)(wo)們嘗試實踐它(ta)。”

　　一周之后，團(tuan)隊(dui)拿出了原始版(ban)本的Gummy應用(yong)。

　　在沒(mei)有和團隊以(yi)外的(de)人進行(xing)溝通、沒(mei)有做(zuo)市(shi)場(chang)調查(cha)、沒(mei)有嘗試創建登錄(lu)頁面來測試是否能吸(xi)引用戶注冊的(de)前提下，他(ta)們(men)就拿出了應(ying)用的(de)半(ban)成品(pin)。

　　在過去的一年(nian)中，他們拋棄傳統客戶關(guan)系(xi)發展(zhan)和企業(ye)建設(she)的思路，投身于優化迭代速(su)度的團隊與技術當中。

　　“存(cun)在”是第(di)一步

　　雖(sui)然(ran)做調查是件好(hao)事(shi)，但不是所有的(de)(de)(de)(de)反饋都是有效的(de)(de)(de)(de)。這樣(yang)的(de)(de)(de)(de)差異性其(qi)實很(hen)容易理解，比(bi)方說還(huan)沒拿出成品(pin)的(de)(de)(de)(de)產(chan)品(pin)，聲稱對(dui)其(qi)感興趣的(de)(de)(de)(de)人(ren)，與(yu)聲稱對(dui)實實在在的(de)(de)(de)(de)產(chan)品(pin)感興趣的(de)(de)(de)(de)人(ren)相比(bi)，前者的(de)(de)(de)(de)可(ke)信度就大打折(zhe)扣(kou)。因為產(chan)品(pin)的(de)(de)(de)(de)實體還(huan)沒有出現，留給他們(men)的(de)(de)(de)(de)表態各(ge)種各(ge)樣(yang)的(de)(de)(de)(de)后路(lu)。同樣(yang)的(de)(de)(de)(de)應用，購買付費(fei)版(ban)本的(de)(de)(de)(de)用戶的(de)(de)(de)(de)反饋，要(yao)比(bi)使用免(mian)費(fei)版(ban)本的(de)(de)(de)(de)用戶的(de)(de)(de)(de)反饋來的(de)(de)(de)(de)更(geng)可(ke)靠，至少在產(chan)品(pin)忠誠度上(shang)看，前者的(de)(de)(de)(de)分(fen)量要(yao)更(geng)重(zhong)一些。

　　在(zai)構(gou)建產(chan)(chan)品(pin)之前(qian)，要測試關于(yu)產(chan)(chan)品(pin)的(de)設想和對產(chan)(chan)品(pin)的(de)市場需求，有(you)多(duo)種(zhong)可選擇的(de)途徑，如拜訪客戶(hu)，發布測試頁面等等。通過這些調(diao)研行(xing)為(wei)，很多(duo)時(shi)候確實能(neng)收獲好建議，但有(you)時(shi)卻是在(zai)浪費時(shi)間，甚至還有(you)讓企業對產(chan)(chan)品(pin)產(chan)(chan)生錯覺，打亂原(yuan)本正確的(de)產(chan)(chan)品(pin)思路(lu)。

　　Twitter就(jiu)是不(bu)經調查直接推出產品的(de)一個例(li)子。而(er)反觀這(zhe)一產品，可以說就(jiu)算事先進行(xing)調查或實驗，也沒(mei)有哪一項能預測現(xian)在Twitter取得(de)的(de)如此大規模的(de)成功，或許(xu)甚至還(huan)會(hui)得(de)出相(xiang)反的(de)結論。

　　在產(chan)(chan)品(pin)(pin)推(tui)出前(qian)的(de)調查都(dou)是紙上(shang)談兵，有(you)時只(zhi)有(you)推(tui)出產(chan)(chan)品(pin)(pin)后用(yong)(yong)(yong)戶使用(yong)(yong)(yong)的(de)情況(kuang)才能(neng)真正說明(ming)問題(ti)。近來大熱的(de)應用(yong)(yong)(yong)或社交網絡，如Twitter、Snapchat、Foursquare，在它們出現前(qian)用(yong)(yong)(yong)戶根(gen)本無法想(xiang)象這些產(chan)(chan)品(pin)(pin)，是應用(yong)(yong)(yong)首先(xian)推(tui)出，然后才在用(yong)(yong)(yong)戶中(zhong)建立起對(dui)它們的(de)認識。

　　市場調(diao)查把用(yong)戶(hu)(hu)行為看作可預(yu)測的理性行為，但實際情況卻常常讓(rang)人大(da)跌眼(yan)鏡，尤其是(shi)情感需求(qiu)相關的產(chan)品，如(ru)Twitter、Abdur等。對產(chan)品可以進行一定(ding)的直觀推測，但只(zhi)有真實的用(yong)戶(hu)(hu)體(ti)驗(yan)才能最直接地回(hui)答Gummy是(shi)不(bu)是(shi)個好產(chan)品。

　　不可預測性與“反面模式”(anti-patterns)

　　去年底，Cowboy Ventures的(de)(de)Aileen Lee發表(biao)了一(yi)(yi)篇(pian)評論達到十億(yi)美元規模的(de)(de)初創公(gong)司(billion-dollar startups)的(de)(de)文章，希望能從這些企業中總結(jie)出一(yi)(yi)些共(gong)通(tong)的(de)(de)模式。雖然不同企業有一(yi)(yi)些共(gong)同點，但總的(de)(de)來說，它們(men)的(de)(de)成功之(zhi)路各(ge)不相同。

　　作者雖然有(you)長達14年(nian)的風險(xian)投資(zi)(zi)經驗，但還是承認選(xuan)出真正成功的模式十分(fen)困難。最近我有(you)幸(xing)見到了Aileen本人，她(ta)分(fen)享(xiang)了Cowboy Venture的投資(zi)(zi)理念(nian)，以及(ji)她(ta)對可能投資(zi)(zi)的評價方法。

　　Aileen拿自己(ji)投(tou)(tou)(tou)資(zi)過的一家公司舉例。幾年前，她見(jian)到了這(zhe)個初(chu)(chu)創(chuang)(chuang)團(tuan)隊，團(tuan)隊缺乏一般投(tou)(tou)(tou)資(zi)者(zhe)尋求的投(tou)(tou)(tou)資(zi)點(dian)，他們的產(chan)品(pin)粗糙(cao)，對產(chan)品(pin)發(fa)展和自己(ji)的模式和沒有(you)清晰的定位(wei)，與競爭產(chan)品(pin)相比吸引(yin)力不足。但Aileen還是選擇了投(tou)(tou)(tou)資(zi)這(zhe)家公司。現在，當(dang)初(chu)(chu)的初(chu)(chu)創(chuang)(chuang)團(tuan)隊已(yi)經發(fa)展成為市值40億美元左右的公司。

　　像Aileen這樣(yang)的(de)投資(zi)者(zhe)會尋求一(yi)定的(de)模式，但初創(chuang)公(gong)司(si)從(cong)性質(zhi)上看卻(que)是(shi)充滿未知，不可估計的(de)。若非此，初創(chuang)公(gong)司(si)也不會經歷(li)那么多失敗，投資(zi)者(zhe)也能準確鎖(suo)定前途無量的(de)種(zhong)子公(gong)司(si)。雖然(ran)有最(zui)佳模板，但還是(shi)不能阻止大多數初創(chuang)公(gong)司(si)失敗的(de)命運，以及N個(ge)不走尋常路的(de)初創(chuang)公(gong)司(si)的(de)成功——所謂“反面模式”。

　　“反面(mian)模式(shi)”是anti-pattern的(de)直接翻(fan)譯，和“反面(mian)教材”的(de)意思類(lei)似，指本(ben)身是作為反面(mian)教材使用的(de)模式(shi)，但在(zai)實踐中有待優(you)化的(de)潛(qian)力模式(shi)。

　　舉例：即(ji)時(shi)聊(liao)天(tian)應用(yong)WhatsApp最近被Facebook以190億美元(yuan)天(tian)價(現金+股(gu)票期權)收購，打破了硅谷的(de)傳(chuan)統(tong)思(si)維(wei)。科技博客TechCrunch曾刊登(deng)Semil Shah的(de)評(ping)論，其中提(ti)(ti)到這(zhe)一即(ji)時(shi)聊(liao)天(tian)工具的(de)成功提(ti)(ti)示我們形(xing)成蜂巢(chao)思(si)維(wei)(hive mind)的(de)風險：

　　“以(yi)硅谷為代(dai)表的(de)科技行(xing)業存在各種約定(ding)俗成，這(zhe)(zhe)些規矩(ju)被創造(zao)出來、被人(ren)們(men)(men)接受，并通過博客文章、Twitter、鏈(lian)接等(deng)看似可(ke)笑的(de)途(tu)徑到處傳播，活躍(yue)在人(ren)們(men)(men)的(de)信(xin)息(xi)、分享(xiang)中(zhong)。固然建立一(yi)套標準(zhun)有它的(de)好處，我(wo)們(men)(men)可(ke)以(yi)共(gong)享(xiang)一(yi)個還算(suan)豐富的(de)知(zhi)(zhi)識庫，但我(wo)們(men)(men)也為此付(fu)出了成本。我(wo)們(men)(men)關注同樣的(de)內容，在這(zhe)(zhe)種約定(ding)俗成的(de)熏陶中(zhong)，并且通過上述(shu)各種宣(xuan)傳途(tu)徑不斷強化(hua)(hua)這(zhe)(zhe)種模(mo)式(shi)意識，很容易讓我(wo)們(men)(men)在渾然不知(zhi)(zhi)中(zhong)，鉆進一(yi)個套子里(li)：先是認可(ke)了這(zhe)(zhe)樣一(yi)種觀(guan)點(dian)，然后親身實(shi)踐這(zhe)(zhe)種慣(guan)例，讓我(wo)們(men)(men)的(de)做法(fa)越來越模(mo)式(shi)化(hua)(hua)，消磨了我(wo)們(men)(men)創新的(de)潛能。”

　　YOLO

　　YOLO是“you only live once”(人只活一次)的(de)(de)縮寫，大概是在表達(da)“應當(dang)有自(zi)己的(de)(de)特(te)色，敢于走和別(bie)人不同(tong)的(de)(de)道路”的(de)(de)意思。

　　Abdur帶(dai)領的團(tuan)隊(dui)在沒有市場(chang)調研的情況下(xia)，就貿然開發(fa)了三個產品，這種做法可能會讓人覺得無法理(li)解。但在我(wo)看來，Abdur團(tuan)隊(dui)的這種做法正(zheng)是其成熟之(zhi)處。他們清楚地知道(dao)至少在當前的雛形(xing)階段，Gummy可能不能獲得市場(chang)的認可。

　　Abdur還(huan)分(fen)析(xi)了為什么說Gummy可能(neng)并不(bu)是個好主意，以(yi)及值得(de)嘗試這個想法的(de)幾點理由(you)。

　　“為什(shen)么說(shuo)這是(shi)個(ge)值(zhi)得嘗試的(de)點子?因(yin)為能(neng)(neng)改變人(ren)們在實(shi)際(ji)生活(huo)中的(de)邂(xie)逅方(fang)式，讓(rang)用(yong)戶能(neng)(neng)時(shi)時(shi)想著(zhu)別人(ren)，這種產品(pin)設計出(chu)發點是(shi)好的(de)。借(jie)助技(ji)術開發出(chu)一種新的(de)應用(yong)，讓(rang)人(ren)與(yu)人(ren)之間變得更加溫馨，我很欣賞這種想法。雖然產品(pin)本(ben)身可能(neng)(neng)沒什(shen)么市場(chang)，但沖(chong)著(zhu)設計創意，還是(shi)值(zhi)得一試。”

　　——這種新鮮的觀點讓我肅然起(qi)敬。

　　我對Abdur的團(tuan)(tuan)(tuan)隊(dui)(dui)充滿(man)期望，他們和一般的團(tuan)(tuan)(tuan)隊(dui)(dui)不同(tong)，有Abdur對人與人溝通的激情，有團(tuan)(tuan)(tuan)隊(dui)(dui)的精兵簡政，有對新產(chan)品(pin)市場(chang)的新穎理解，承(cheng)認(ren)用戶使用高于一切，這都是符合(he)新產(chan)品(pin)開發的特(te)點。

　　傳統(tong)的(de)(de)(de)(de)“正確做法”可(ke)能并不適用于初(chu)創(chuang)公(gong)司，最(zui)創(chuang)新的(de)(de)(de)(de)企業(ye)常常反其道而行之。雖然從經驗豐富(fu)的(de)(de)(de)(de)企業(ye)家的(de)(de)(de)(de)經歷(li)中(zhong)可(ke)以學(xue)習成功或失敗(bai)的(de)(de)(de)(de)先(xian)例(li)，但創(chuang)業(ye)者心中(zhong)或許應該有自己的(de)(de)(de)(de)評判標準：創(chuang)業(ye)本無簡(jian)單(dan)的(de)(de)(de)(de)對錯(cuo)可(ke)言。