我們(men)(men)往往認為我們(men)(men)能(neng)夠理性行事，但實(shi)際上并非如此，特別是當它涉(she)及(ji)到的有情感需要(yao)驅(qu)動的產(chan)品的時候(hou)。

　　創業的(de)那些事兒：非理性中尋找存在價值

　　Product Hunt創始人Ryan Hoover在著(zhu)名(ming)網站(zhan)thenextweb.com上發表了一篇關(guan)于(yu)初創公司成功道路的評論文(wen)章(zhang)。該文(wen)章(zhang)認為，初創公司的成功模(mo)式(shi)各不相同，不能拘(ju)泥于(yu)前(qian)人的道路。下面是(shi)文(wen)章(zhang)的主要(yao)內容：

　　Twitter是(shi)混亂的(de)。在早期懷疑(yi)論者對Twitter發出這樣的(de)質疑(yi)：“它能(neng)解決什么問題(ti)?”即使是(shi)Twitter的(de)創(chuang)始人(ren)也不能(neng)很好地(di)描述它，更遑論預見它的(de)未來。

　　Twitter的(de)(de)創始(shi)人(ren)(ren)兼首席執行官Ev Williams曾經說過：“目前還不(bu)清楚Twitter究竟是(shi)什(shen)么。人(ren)(ren)們把它(ta)稱(cheng)為一個社交網絡，也有人(ren)(ren)稱(cheng)之為微博，但(dan)它(ta)是(shi)很(hen)難定義的(de)(de)，因為它(ta)并沒有取代任何東西。對于像Twitter這樣(yang)的(de)(de)事物(wu)，隨著(zhu)時(shi)間的(de)(de)推移，你才(cai)會弄清楚它(ta)是(shi)什(shen)么。”

　　依靠一種未經試驗的想法，一個看起來(lai)似(si)乎愚蠢的創(chuang)業公司是如(ru)何做得如(ru)此(ci)成(cheng)功(gong)的呢?

　　這聽起來(lai)瘋狂，所以我們選擇了它

　　上個月，我遇到Twitter前任CEO阿布(bu)都·查得(de)赫利(li)(Abdur Chowdhury)。我了(le)解到，他花了(le)近一年(nian)半(ban)的時間建設隊(dui)伍和基礎設施，并進行試驗。他們創造了(le)三款產品，但在公開之(zhi)前全部放棄(qi)了(le)。

　　他們(men)的(de)最(zui)新(xin)產品(pin)是(shi)一種(zhong)奇怪的(de)東西(xi)。阿(a)布(bu)都不(bu)加掩(yan)飾地承認，它是(shi)一種(zhong)瘋狂。他們(men)將這種(zhong)產品(pin)稱為“Gummy”。

　　Gummy是(shi)一個移動應(ying)用程序，用戶(hu)可(ke)以(yi)通過它(ta)創(chuang)建一種(zhong)稱(cheng)為“Gummies”的(de)數(shu)碼卡片，這種(zhong)卡片可(ke)以(yi)傳(chuan)(chuan)遞給附近的(de)朋友。Gummy使用GPS和(he)藍(lan)牙技術(shu)，只(zhi)有當(dang)用戶(hu)和(he)他的(de)朋友在現實世界中見面的(de)時候，它(ta)才會將(jiang)Gummies傳(chuan)(chuan)遞過去。

　　當我問(wen)這個想(xiang)法是(shi)從哪里來，阿布(bu)都(dou)解釋說(shuo)：

　　我(wo)和(he)(he)我(wo)的(de)團隊(dui)坐(zuo)在一(yi)個(ge)房間里互相(xiang)探討，集思廣益(yi)。然后，Ben(該(gai)團隊(dui)的(de)移動工程師(shi)之一(yi))提出(chu)一(yi)個(ge)概念，即將媒(mei)質碎片傳遞(di)給現(xian)實世界中(zhong)的(de)朋友和(he)(he)其(qi)他人(ren)。這是違(wei)反(fan)常理的(de)，聽(ting)起來很瘋(feng)狂。因此，我(wo)們(men)決定(ding)將它(ta)付諸(zhu)實施。

　　一個星期后，他的團隊創(chuang)建了Gummy的第一個版本。

　　他(ta)們沒有將這個創意告訴別人(ren)，也沒有做市(shi)場(chang)調研。他(ta)們甚至也沒有創建一個登錄頁(ye)。他(ta)們僅僅是創建了它。

　　在(zai)過(guo)去的(de)一年里，他們在(zai)團隊和技(ji)術上進行投資，以加(jia)快版本更新(xin)換(huan)代的(de)速度，無視客(ke)戶開發和公司建設的(de)傳統方法。

　　有些東西必須先創(chuang)建出來

　　正如(ru)我以(yi)前所說的(de)(de)，并非(fei)所有的(de)(de)反饋都(dou)是等價的(de)(de)。有人宣稱對(dui)一(yi)個(ge)虛(xu)擬的(de)(de)產品感興趣(qu)，有人試圖(tu)建立自(zi)己的(de)(de)解決(jue)方案，后者傳(chuan)遞的(de)(de)信(xin)號可靠得多。此外，付費用戶是一(yi)個(ge)更好的(de)(de)指標。反饋的(de)(de)真實度(du)各不相同，問題很(hen)多。

　　你聽說下(xia)面(mian)這些東西：精益方法(fa)、客戶訪談(tan)、登(deng)陸頁(ye)面(mian)測(ce)試等，這些是(shi)在構建產品(pin)之(zhi)前(qian)用(yong)來檢(jian)驗假設、測(ce)量的需求的戰術。在許(xu)多情況下(xia)，這些都是(shi)很(hen)好的方法(fa)，但有時它們只是(shi)浪費(fei)時間，或(huo)者有時更糟——它們使(shi)創(chuang)業者遠離(li)一(yi)些真(zhen)正(zheng)偉大的創(chuang)意(yi)。

　　就(jiu)Twitter而言，沒(mei)有(you)什么客(ke)戶訪談或實驗能預測到它(ta)的成功。事(shi)實上，其創始人(ren)起初甚至試圖放棄它(ta)。

　　有時(shi)候，真(zhen)正有意義(yi)的反饋(kui)來自(zi)實際(ji)的用戶(hu)體驗。對Twitter 、Snapchat和Foursquare等試圖(tu)改變用戶(hu)行為方式的產品來說，情況(kuang)尤其如(ru)此。

　　我(wo)們(men)往(wang)往(wang)認為我(wo)們(men)能夠理性行事，但(dan)實際上并非如(ru)此，特別是(shi)當它(ta)涉及到(dao)的(de)(de)有情(qing)感需要驅動的(de)(de)產品的(de)(de)時候。阿布(bu)都和(he)他的(de)(de)團隊以前可以對twitter作出直觀的(de)(de)假(jia)設(she)，但(dan)現在(zai)，只有實際用(yong)戶的(de)(de)行為才(cai)能最終(zhong)揭示出Gummy究(jiu)竟是(shi)個(ge)好的(de)(de)創意(yi)還是(shi)壞的(de)(de)創意(yi)。

　　不可預(yu)見(jian)性和非模式化(hua)

　　去年年底，風投機(ji)構(gou)Cowboy Ventures的(de)(de)Aileen Lee公(gong)(gong)布了一項(xiang)研(yan)(yan)究(jiu)成(cheng)果(guo)，該(gai)研(yan)(yan)究(jiu)針(zhen)對那些市值數十億美(mei)元的(de)(de)初創(chuang)公(gong)(gong)司，其目的(de)(de)之一是找出這些非常成(cheng)功的(de)(de)公(gong)(gong)司的(de)(de)模式。研(yan)(yan)究(jiu)結果(guo)表明，雖然一些共性存(cun)在(zai)，但它們的(de)(de)成(cheng)功途徑是多種多樣的(de)(de)。

　　具(ju)有(you)14年(nian)從業(ye)經驗(yan)風投專家Aileen 謙遜地(di)承認，挑(tiao)選最佳投資(zi)對象(xiang)很(hen)有(you)難(nan)度。幾年(nian)前(qian)，她遇到(dao)了一(yi)個初創公司的(de)創業(ye)團隊。幾位(wei)創始人(ren)缺乏(fa)投資(zi)者通(tong)常希望看到(dao)的(de)積極(ji)信號。他(ta)們(men)的(de)現狀(zhuang)是暗淡無光(guang)的(de)，他(ta)們(men)的(de)產(chan)品前(qian)景是不(bu)清晰(xi)的(de)，他(ta)們(men)對自己(ji)的(de)產(chan)品標準缺乏(fa)理解(jie)，他(ta)們(men)團隊吸引(yin)力(li)也不(bu)突出。艾琳(lin)否定(ding)了這項(xiang)投資(zi)。

　　但是，這個(ge)初創(chuang)公司現在(zai)市值超過40億美(mei)元(yuan)。

　　Aileen和其他聰明的(de)投(tou)資(zi)者依靠(kao)直覺和模(mo)式(shi)選擇投(tou)資(zi)對象，但初創(chuang)公(gong)司的(de)前(qian)景是不可預知的(de)。如果不是如此，投(tou)資(zi)者會看起來就會像算命先(xian)生。雖然最(zui)佳范例是存在(zai)的(de)，但大多(duo)數創(chuang)業(ye)公(gong)司失敗了，一些(xie)最(zui)成功(gong)的(de)初創(chuang)公(gong)司往往是離群叛道(dao)的(de)反(fan)模(mo)式(shi)者。

　　舉(ju)例來說，WhatsApp最(zui)近被Facebook收購(gou)，售價190億美元，這(zhe)(zhe)是對傳統的(de)硅谷(gu)邏輯(ji)的(de)挑戰。硅谷(gu)和(he)高科技世(shi)界的(de)充(chong)滿了(le)(le)各種(zhong)(zhong)慣例。這(zhe)(zhe)些(xie)慣例被創建、捕捉，并以博客(ke)文章、Twitter信息(xi)(xi)鏈(lian)接(jie)和(he)留言板信息(xi)(xi)的(de)形(xing)式被反復分享，達到(dao)令人反胃(wei)的(de)程度(du)。這(zhe)(zhe)些(xie)慣例的(de)好處是我們(men)每(mei)個(ge)人都有(you)了(le)(le)獲取知(zhi)識的(de)豐富資源庫，但是，其代(dai)價是，大家都也許在不知(zhi)不覺中(zhong)走進了(le)(le)一種(zhong)(zhong)同樣的(de)劇本中(zhong)，它欺(qi)騙(pian)我們(men)，讓我們(men)篤信某種(zhong)(zhong)現實，將我們(men)的(de)行動和(he)生活引入一種(zhong)(zhong)可(ke)預見性的(de)道路(lu)(lu)，或者說平庸的(de)道路(lu)(lu)。

　　阿布都和及其(qi)團(tuan)隊(dui)并(bing)不(bu)幼稚(zhi)。他們(men)非常明白，Gummy可(ke)能會失敗，至少開始時(shi)看起來會這樣(yang)。

　　誠實(shi)而謙(qian)卑的(de)阿布都分享了許多(duo)使Gummy 看起來(lai)像(xiang)一個(ge)壞(huai)主意但(dan)仍然值得(de)嘗(chang)試(shi)的(de)的(de)理(li)由(you)：

　　改變人們對自(zi)身行為的(de)思考(kao)方式，這(zhe)(zhe)是好事。一種(zhong)技術可以使我們注意到別(bie)人，并(bing)且變得更(geng)有同情(qing)心(xin)，這(zhe)(zhe)是很(hen)酷(ku)的(de)。也許這(zhe)(zhe)款產品(pin)會失(shi)敗，但創(chuang)造(zao)一種(zhong)新(xin)穎的(de)、使人們更(geng)關(guan)心(xin)他(ta)人的(de)產品(pin)是值得嘗(chang)試的(de)。

　　我尊重他的觀點。

　　阿布都的(de)激情和(he)信念，再加上他(ta)認識到(dao)“有(you)意義的(de)反饋是(shi)來自實際(ji)用戶的(de)行(xing)為(wei)”，這(zhe)是(shi)讓他(ta)與眾不(bu)同的(de)地方。

　　傳統(tong)的(de)“最佳(jia)范例(li)”和思(si)維方式對你的(de)初創公司來說(shuo)可(ke)能是不對的(de)。最具創新精神的(de)企業(ye)家與傳統(tong)的(de)智慧往(wang)往(wang)是背(bei)道(dao)而馳的(de)。經驗豐富(fu)的(de)企業(ye)家的(de)做法值得(de)參(can)考和借鑒，但我們要意識(shi)到，對初創公司來說(shuo)，沒有什么一定正確的(de)道(dao)路。